Última atualização: Novembro de 2024
Seu compromisso com a privacidade: No MotoApp, levamos sua privacidade a sério. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações que Coletamos
Dados de Cadastro:
- Nome completo
- CPF
- E-mail
- Número de telefone
- Foto de perfil (opcional)
Dados de Localização:
- Localização em tempo real durante o uso do aplicativo
- Endereços de origem e destino das viagens
- Histórico de rotas
Dados de Pagamento:
- Informações de cartão de crédito/débito (armazenadas de forma criptografada)
- Histórico de transações
Dados de Uso:
- Histórico de viagens
- Avaliações e comentários
- Dados de dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
- Logs de acesso e interações com o aplicativo
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de transporte
- Conectar você com motoristas disponíveis
- Processar pagamentos e emitir recibos
- Garantir a segurança de usuários e motoristas
- Enviar notificações sobre o status da viagem
- Oferecer suporte ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Realizar análises para melhorar a experiência do usuário
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:
- Com motoristas: Nome, foto, localização de embarque e destino
- Com processadores de pagamento: Dados necessários para transações
- Com autoridades: Quando exigido por lei ou para investigações
- Com parceiros de serviço: Provedores de infraestrutura, análise e suporte
Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação de dois fatores
- Monitoramento contínuo de ameaças
- Controles de acesso rigorosos
- Auditorias de segurança regulares
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
- Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de viagens são mantidos por 5 anos para fins fiscais e regulatórios.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso do aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do aplicativo.
8. Privacidade de Menores
Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail.
10. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: privacidade@motoapp.com.br
- Encarregado (DPO): dpo@motoapp.com.br
- Telefone: 0800 123 4567
Importante: Ao continuar usando o MotoApp, você concorda com esta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco antes de utilizar o serviço.